購物說明

 
 DESCRIPTION


Q1我要如何在網路上下標訂購

Q2我現在下訂單了,請問大概多久才會收到

Q3我想要指定特定時間送達,可以嗎

Q4我訂購的床墊跟我預期的不一樣,可以退換嗎

Q5如果訂購的商品有瑕疵,怎麼辦

Q6:購買商品後,我突然反悔怎麼辦

Q7床墊睡凹了,下陷了,該怎麼辦

Q8我在偏鄉地區,請問可以配送嗎

Q9我有舊床墊,你們公司有回收嗎

 

 

 

Q 2:我現在下訂單了,請問大概多久才會收到?                                                                                                                                   TOP  

 

        從下單後收到客服電話開始算起 ( 如果為本公司下班時間下標,最快將於隔日上班時間收到客服電話 ) 最慢五天內會收到,因為本公司床墊,皆為接單式生產,絕對不給庫存品,所以從接單、生產到托運至客戶家中,至少需要 3 - 5 個工作天 ( 不含假日 ) 。

 

Q 3:我想要指定特定時間送達,可以嗎?                                                                                                                                              TOP  

 

         在這裡要跟客人說一聲抱歉囉,由於我們的配送專車,皆為外包,所以切確的時間點我們無法保證,我們只能夠告知您會在何日及何時段抵達,不過我們的配送專員,會在前一天與您聯絡,您可以跟專員討論時間。

      另外國定假日,我們也沒辦法配送哦 ...

 

Q 4:我訂購的床墊跟我預期的不一樣,可以退換嗎?                                                                                                                            TOP  

 

         當然可以的,一個禮拜內只要床標沒有損毀,床墊無髒汙,且包裝套須保留,皆可退換,但由退或換床墊所產生的費用需要由客戶支付哦,所以在下訂單前,可先用聯絡客服,來詢問您中意的商品是否適合您的需求哦,通常客服都會在您詢問的當天或是隔一天回覆您 ( 只要是我們上班的時段 ) 。

 

Q 5:如果訂購的商品有瑕疵,怎麼辦?                                                                                                                                                  TOP  

 

         在發現的當下,就請先停止使用,並且來電詢問客服,或是在我們的 Facebook 粉絲頁留言,我們會盡快為您處理。

         不過我們強烈希望顧客在床墊送達的當日,跟配送的專員一起確認產品是否有瑕私,不然當配送專員離開後,到下次來運回有瑕疵的床墊時,會花更多時間。

 

Q 6:購買商品後,我突然反悔怎麼辦?                                                                                                                                                  TOP  

 

        反悔了?!當然也沒問題,但必須在收到床墊當下,且外包裝袋完整的情況下,提出反悔 ( 且因此產生的費用,是由客戶支付 ) ,因為床墊為貼身產品,有健康衛生的疑慮,所以經使用過後,是無法退貨或更換的哦 ...

 

Q 7:床墊睡凹了,下陷了,該怎麼辦?                                                                                                                                                  TOP  

 

        我們的床墊,彈簧保固一年,保睡十年,只要是彈簧有任何嚴重瑕疵,且正常家用的情況下,一年內皆可幫您維修,而一年後的第二年到第十年,如果彈簧出現問題則是依以下公式

該床價格/10 * 使用年數


來計算,但以正常來說,由於床墊床面的內材,多半都有置入記憶泡棉或高蓬發泡棉,經長期使用有些微服貼感的或人體形狀的凹陷是正常的,且床墊也有可應付的重量限制,如果床墊時常超重使用,也會造成床墊壽命縮減哦!

 

Q 8:我在偏鄉地區,請問可以配送嗎?                                                                                                                                                  TOP  

 


         以上地區是我們無法配送的地方,深感抱歉,因為外配的運物士無法到達這些地區,而其餘地區皆可配送,依地區遠近運費也有所不同哦!

 

Q 9:我有舊床墊,你們公司有回收嗎?                                                                                                                                                  TOP  

 

         目前我們沒有回收的服務,但是可以幫您把舊床墊搬移至住家門口,再請客戶自行聯絡當地的清潔隊回收處理。如有需要可撥打 0800 - 085 - 717 ( 免付費清運專線 ) 。