購物須知



 
                          
      如何註冊會員                 訂單查詢辦法             如何修改個人資料          解決忘記密碼辦法         處理無法登入問題
                 
 

購物流程

   網頁購物流程教學
 

訂單查詢

   分為「會員訂單查詢」與非會員訂單查詢」二種模式:如何查詢訂單教學
  • 會員訂單查詢│於會員登入狀態下,進入會員專區頁面,點選「訂單查詢」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
  • 非會員訂單查詢│進入會員專區頁面,點選「非會員訂單查詢」功能,查詢您的訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

   消費者可用銀行、郵局匯款、也可貨到付款,如須刷卡,亦可聯絡本公司告之。
 

發票寄送

   發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁聯絡客服留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。
 

出貨說明與運送方式

  • 商品以宅配的方式配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天之內(不含週休及國定例假日)送達您所指定的收件地址 ( 網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外 )。    
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。    
  • 配送過程中有時無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。    
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。    
  • 若超過 7 日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,GNC 將取消該筆訂單。    
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

   目前本島地區免運 ( 偏遠地區除外 ),偏遠地區需額外加收運費,有些特殊商品需斟酌加收費用,另告知。偏遠地區與外島不配送,
   國外不接單,請點選「偏遠地區查詢」
 

退換貨處理

   請點選「退換貨服務流程」詳閱內容。 
 

退款方式及時間

   收到退貨通知後,約在 5 至 7 個工作天會將款項退至您提供之銀行帳戶,亦或者在收取欲退商品時,將其商品金額酌退回客戶。

 

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。   
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁聯絡客服申請辦理退貨。   
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品,請您在 7 天鑑賞期至首頁聯絡客服辦理退貨。   

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,法摩床藝家居生活館網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您所退回的商品內容必須保持原有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並連同發票一併退回,否則法摩床藝家居生活館有權力拒絕您的退貨與退款要求。