保固服務
從收到產品日起生效，保固開始計算。當原購買者轉售或轉讓該產品時，即終止保固服務，如需申請維修服務，請聯繫本公司的客服人員，提供原始購買者資料，保固服務即可生效。
保固內容
依照正常使用床墊，保固涵蓋的範圍：
▪ 床墊內部彈簧主結構
▪ 此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。
( 註：本保固僅適用一般室內家庭正常使用情況 )
保固說明
▪ 本公司將根據保固範圍酌情提供免費的維修或更換產品服務 。
▪ 本公司床墊如需維修將收取費用，計費方式為維修更換之材料費與人工費用，運費另計。
( 註：本公司床墊若有製造過程中產生的結構問題，我們將更換同一型號的產品給你，不得更換其他產品；若該產品已停產，可更換相等價格的床墊，或另補差額更換售價較高的床墊。若想更換售價較低的床墊，差額將不退回 )
▪ 部分商品無維修服務，鑑賞期過後之商品維修與搬運費用，需由買方支付。( 買方同意本公司報價後，本公司將會派專人到府取回商品維修 )
下列非保固範圍
▪ 本產品保固不包含床墊表布、泡棉填充物。
▪ 本產品沒有施加重量的情況下，表面下陷 3 cm 以內屬於正常睡眠凹痕，無法提供保固服務。
▪ 本產品保固不適用使用方式錯誤，自行更改結構或不適合的床墊支撐物，如鏤空排骨架、網格狀床架、尺寸不符或不平整床架。
▪ 本產品因個人因素喜好改變，如床墊軟硬度變化、舒適度感受不同等情形。
▪ 本產品因保養不良或外在因素所引起的損壞，如發霉、變色、異味、放置室外或潮濕的環境。
▪ 本產品不適用自行搬運或修補所造成的毀損。
▪ 本產品不適用天災或意外事件所造成的損壞。
如何聯絡我們
可前往 www.Famo.com.tw 官方網站，找到本公司地址與電話。請來電洽詢客服人員，提供原購買者資料，核對符合保固規範，將提供保固的服務。
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