服務流程
當商品產生結構損耗時，請與客服人員聯繫，並提供原購買者資料 ( 1 ) 姓名 ( 2 ) 聯絡電話 ( 3 ) 產品配送地址，將由專人為你服務與協助。
如何為你服務
我們的服務人員會檢視你欲維修的商品，檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件，我們會協助你維修同型號之產品 ( 無法更換其他型號產品 )，如產品已停產，本公司有權以相同或同等級之產品做替換。
若產品符合保固條件，我們將負擔維修、材料等費用 ( 請詳閱保固說明 )；若產品不符合保固條件，你仍然可以將產品交由 Famo 維修，我們將向你收取維修、材料等其他費用。
產品保固不適用未經 Famo 授權的任何修改變更。如果 Famo 不再銷售該產品，並經本公司認定無法維修，我們將提供適合的替代產品為你更換；若替代產品價格較高則須補足差額。經維修更換之新產品屬於保固產品，其所享有之品質保固年限，將依原產品之購買日期開始計算，Famo 保留是否更換或更換產品種類的決定權。
服務資訊
客服專線：( 03 ) 363 - 9138
服務時間：週一至週六 08：30 - 17：30
門市分店：點選查詢門市
線上客服：24 HR 為你服務，點選聯絡小編
商品與服務相關問題，可點選聯絡我們，我們將盡速為你提供協助與處理！
如何聯絡我們
可前往 www.Famo.com.tw 官方網站，找到本公司地址與電話。請來電洽詢客服人員，提供原購買者資料，核對符合保固規範，將提供保固的服務。
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